-购物流程:

第1步 选择商品

第2步 会员登录或注册

第3步 订单确认

第4步 完成订购

-如何计算发送费？

每次订单的发送费统一为29元。

-商品几天可以送达？

在全国的大部分地区，我们的商品会在4-7个工作日送达。

-你们怎么将产品发送给我？

目前我们全部采用送货上门的形式。（部分地区为快递，部分地区为EMS）

--如何指定送货地点？

通常商品将送到您设定的默认送货地址。需要修改或添加新的默认送货地址时，请在〖订单确认〗页面选择〖修改收货地址〗键，进行地址编辑即可。也可登录"我的高伦雅芙"修改。

-如何变更注册信息？

登录后选择〖修改个人信息〗即可。

-如何查询订单状态？

登录后选择〖我的订单〗即可看到订单状态。

-如何取消或修改订购的商品?

请拨打400-884-0688咨询。

-退货有哪些规定？

请参见“无效退款保证”页面。

-我怎样付款？

网上购物可采用在线银行支付或货到付款方式。在线银行支付流程请点击此处查看。

-我已经是会员，如何再次订购祛痘套装?

订购高伦雅芙净痘套装后，您就加入了“洁肤计划”成为了会员。我们会根据您选择的送货周期给您送去高伦雅芙净痘套装，您无需再次订购。您还可以登录后根据您的需求修改送货周期。

-如何订购最佳搭配产品？

高伦雅芙的最佳搭配产品只有在您使用高伦雅芙净痘套装的基础上才能发挥最佳作用，所以您必须订购过净痘套装成为“洁肤计划”的会员后才能订购最佳搭配产品。您可以登录后在“最佳搭配产品”中选择订购，或者在“最佳搭配产品”中选择产品后再登录进入付款流程。如果您之前是通过电话订购净痘套装的，您可以选择电话用户网络注册后购买最佳搭配产品。

-你们的产品可以送货到哪些地区？

您可以在收货地址填写时看到一个地址下拉框，下拉框中可选择的省市都是我们可以递送产品的地区。香港，澳门和台湾地区不包括在我们的可送货范围内。